Laboratorio Clínico Colmédicos IPS S.A.S. y Everhealth S.A.S., (en adelante "Los Responsables del Tratamiento") sociedades identificadas con NIT 800.049.104-1 y 901.657.967 - 5 respectivamente, con domicilio principal en la ciudad de Medellín - Antioquia, ubicadas en la dirección calle 50 No. 46-36 Edificio Furatena piso 13 Medellín – Colombia con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normativa imperante sobre la protección de datos personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015, y a las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, y comprometido con la seguridad de la información personal de sus clientes, proveedores, contratistas, usuarios, empleados y del público en general, se permite presentar la Política de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) de la empresa, en relación con la recolección y uso de los mismos, en virtud de la autorización que haya sido otorgada por los Titulares de la información.
En esta Política, Los Responsables del Tratamiento detallan los lineamientos corporativos generales que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, como la finalidad de la recolección de la información, derechos de los Titulares, área responsable de atender las quejas y reclamos, así como los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información.
A través del presente documento se adoptan las políticas y procedimientos para la protección de datos personales recolectados por Los Responsables del Tratamiento; (en adelante “Responsable del Tratamiento”) como responsable de la información y como propietaria del correo protecciondatospersonales@colmedicos.com, con el fin de garantizar el adecuado cumplimiento de la ley 1581 de 2012, de sus decretos reglamentarios o las normas que las modifiquen o adicionen.
Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012, las cuales se esbozan a continuación:
En la presente política se detalla, incluyendo pero sin limitarse: (I) los deberes y obligaciones como Responsables del Tratamiento de datos personales, (II) los derechos de los Titulares; (III) la seguridad de la información; (IV) el área responsable de atender las quejas y reclamos, (V) el procedimiento para atender peticiones, consultas y reclamos de los titulares de ésta.
El tratamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
La información que recolectan Los Responsables del Tratamiento en la prestación de sus servicios y en general en el desarrollo de su objeto social, es utilizada principalmente para identificar, mantener un registro y control de los proveedores, clientes, accionistas y empleados de la compañía.
Así las cosas y en desarrollo de la Ley 1581 de 2012, que reglamenta la protección de los datos personales, se deberán aplicar de manera integral los siguientes principios:
Las disposiciones incluidas en la presente política, son vinculantes y obligatorias para los trabajadores, proveedores, aliados del negocio y en general terceros que actúen por cuenta del Responsable del Tratamiento.
De conformidad con lo establecido en el Artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 el responsable de la información está obligado a cumplir con los siguientes deberes:
Los Datos Personales son recolectados por Los Responsables del Tratamiento en relación con sus grupos de interés, de conformidad con la siguiente descripción del servicio:
CUIDARTE, es una plataforma a través de la cual, todos nuestros usuarios tienen acceso a una gama de profesionales de la salud, tales como médicos generales, nutricionistas y psicólogos, todo esto a través de la modalidad de telemedicina, que de conformidad con el artículo 10 de la Resolución 2569 de 2019, se entiende como el conjunto de acciones, que se desarrollan a través de tecnologías de la información y comunicaciones para proporcionar al usuario información, consejería y asesoría en los componentes de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación, (estos servicios no constituyen atención médica).
De esta forma, Los Responsables del Tratamiento, usan la información recolectada para:
Los Responsables del Tratamiento reconocen la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que suministran las personas, por lo cual está comprometida con su protección y el manejo adecuado, conforme al régimen legal de protección de datos personales y en particular a lo previsto en este aviso.
Los Responsables del Tratamiento, solo custodiara su información sin darle tratamiento diferente al referido en esta política y no será compartida con terceros que no estén expresamente autorizados por el usuario y/o la Ley. Además, el tratamiento de la información será ejecutado únicamente por Colmedicos para fines precisamente médicos según el servicio ofertado a través de la plataforma CUIDARTE, en ese sentido, Everhealth únicamente custodiará su información, sin darle tratamiento alguno.
Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, por lo cual estos no serán compartidos a terceros que no estén expresamente autorizados.
Se podrá dar tratamiento de datos sensibles cuando, el Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no se requiera el otorgamiento de dicha autorización.
En el Tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. Queda prohibido el Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, por los eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del Tratamiento indebido de sus datos personales, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.
Para el tratamiento de datos se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
La autorización será el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos.
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
La autorización deberá ser aportada por cualquier medio, físico o electrónico, que garantice ser consultadas con posterioridad. La información deberá ser de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos. La autorización será otorgada previa al tratamiento de los datos.
Los Titulares de Datos Personales tratados tienen derecho a acceder a sus Datos Personales y a los detalles de dicho Tratamiento, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando consideren que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al Tratamiento de los mismos para fines específicos.
La autorización deberá ser conservada como medio de prueba del contenido de la autorización, que tiene por finalidad informar:
Los Responsables del Tratamiento cuentan con las herramientas para ayudar a proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los Datos Personales almacenados en nuestro sistema. No obstante y aunque ningún sistema informático es completamente seguro, las medidas implementadas para reducir la probabilidad de problemas de seguridad son las apropiadas para el tipo de datos que se manipulan al interior de la Compañía.
Las consultas, solicitudes y reclamos deberán ser presentadas por el Titular de los Datos Personales, causahabientes o representantes, a través de los medios previamente citados y deberán incluir la identificación del Titular, causahabiente o representante, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, los documentos que lo soportan y anexar los datos de contacto y/o notificación.
Todos nuestros usuarios pueden ejercer sus derechos en calidad de titulares a través del correo electrónico protecciondatospersonales@colmedicos.com, de manera presencial en la calle 50 No. 46-36 Edificio Furatena piso 13 Colmedicos y en la calle 78 No.71 – 48 Everhealth, Medellín – Colombia o, a los números telefónicos (604) 5 100 500, y (323) 3 680 308
Los Responsables del Tratamiento, atenderán las consultas o solicitudes en un término no mayor a diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta o solicitud dentro de dicho término, se le informará al usuario expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La presente política puede ser actualizada periódicamente y sin previo aviso. No obstante, en caso de realizar algún cambio a la misma, Los Responsables del Tratamiento antes o en el momento de la publicación presentaran una publicaran del borrador de la actualización a los titulares de la información, en la cual se ponga de presente la nueva versión de la política de tratamiento de datos personales.
Esta política puede ser modificada en cualquier momento, notificando del cambio al titular y se pondrá a su disposición la última versión de esta Política o los mecanismos para obtener una copia de la misma.
La presente política rige a partir del 01 de noviembre de 2023 de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1074 de 2015.
La Política de tratamiento de datos, se mantendrá vigente mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas en el cuerpo de la misma.